2017年1月25日，环保部通报2016年12月全国“12369”环保举报办理情况。
其中“江西省宜春市上高县自来水污染事件”被作为典型案例进行了通报。环保部称，接到公众举报后立即进行了应急调度，并派出工作组赶赴现场。根据调查情况，上高县自来水出现异味是由于水源地受上游宜丰县工业园陶瓷企业偷排含酚废水影响。
通报称，2016年12月，全国各级环保部门接到各类环保举报32480件，其中“12369”环保举报热线电话21243件，微信举报6118件，网上举报5119件。接到的所有举报中，已办结12600件，经核实不在环保受理范围或举报线索不清而未能受理的2147件，其余17733件仍在办理中。

         多地小区居民曾出现过呕吐、腹泻、发烧等症状。经调查，这些公共卫生事件的起因，是物业管理部门对小区二次供水系统监管不力，供水管破裂，病毒入侵，对自来水造成严重二次污染而导致的。

高楼大厦二次供水维护不完善、不及时，相关部门监管缺失，住在高楼的我们能放心的喝水吗？

劣质自来水龙头含铅，流经这样水龙头的自来水，我们喝着健康吗？

对不起，我要告别自来水，要用百淳净水器了！

对不起自来水，我不想让我的肾负担太重；

对不起自来水，我不想花十多台净水器的钱在医院消费；

对不起自来水，为了让我和家人的身体健康，我要告别你了。

还是买台百淳净水器吧！